Q&A

Q:該如何確認訂單下訂成功?

A:可在官網中註冊會員,登入後至「訂單查詢」頁面,如有顯示該筆訂單表示已下訂成功。


Q:賣場商品皆為現貨嗎?

A:若未特別標註則賣場商品都是現貨哦!若為缺貨或預購商品,需等待14-30個工作天不等,商品到貨後皆會以下單順序安排配送。


Q:請問購買後多久出貨?

A:現貨在付款後三天內會出貨,預購品會標示特定出貨日期,商品到貨後皆會以填單順序安排配送。


Q:我要如何知道商品已出貨?

A:商品出貨會寄送出貨簡訊,或可在官網中註冊會員,登入後至「訂單查詢」頁面,如顯示「已出貨」表示已寄出包裹。


Q:你們有實體店鋪嗎?

A:目前還沒有實體店鋪呦!


Q:可以前往公司地址自取嗎?

A:目前暫不提供自取服務,皆以宅配或送達指定門市為主。


Q:為什麼我沒有收到「出貨簡訊」及「門市到貨簡訊」?

A:可能是手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能,麻煩與門號所屬通訊業者聯繫開啟簡訊功能。


Q:多久上一次新的品項?

A:因為想維持最高的商品品質,商城內所有商品皆由團隊親自試用過後才會上架,故時間不一定。


Q:如何查詢目前的購物金金額、明細、有效期限及使用紀錄?

A:手機:於官網註冊後登入會員,按右上方小人頭圖案即可點選商店購物金選項查詢。

   電腦:於官網註冊後登入會員,再點選右上方"我的帳戶"即可點選商店購物金選項查詢。


Q:免運門檻是多少呢?

A:全館滿$999即享免運服務哦。


Q:購買商品後的取貨方式有哪些?

A:宅配到府、全家取貨付款、7-11取貨付款。


Q:購買商品後的付款方式有哪些?

A:線上刷卡、全家取貨付款、7-11取貨付款


Q:如果要商品退換貨要怎麼做?

A:請參考「退換貨政策」。


Q:是否有開設烘焙課程?

A:目前尚無開設烘焙課程,之後有進一步消息會馬上公布。


Q:是否有開立發票?

A:配合政府環保無紙發票政策,所有訂單一律在出貨的同時寄出電子發票到購買者的 email 信箱裡喔。系統自動為您兌獎,中獎後將主動通知您並掛號寄出紙本發票。(公司式三聯發票則會以email寄送電子發票證明聯至購買者email中)