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常見 Q&A|烘焙找材料

Q:請問匯款後該如何確認匯款成功?

A:匯款後三天內會有帳款確認簡訊,或可在官網中註冊會員,登入後至「訂單查詢」頁面,如顯示「已付款」表示已收到款項。



Q:請問賣場商品皆為現貨嗎?

A:賣場大多是以現貨為主,商品若缺貨需等待14個工作天,商品到貨後皆會以填單順序安排配送。



Q:請問購買後多久出貨?

A:現貨在付款後三天內會出貨,預購品會標示特定出貨日期,商品到貨後皆會以填單順序安排配送。



Q:我要如何知道商品已出貨?

A:商品出貨會寄送出貨簡訊,或可在官網中註冊會員,登入後至「訂單查詢」頁面,如顯示「已出貨」表示已寄出包裹。



Q:你們有實體店鋪嗎?

A:目前還沒有實體店鋪呦!



Q:可以前往公司地址自取嗎?

A:目前暫不提供自取服務,皆以宅配或送達指定門市為主。



Q:未收到「出貨簡訊」及「門市到貨簡訊」

A:可能是手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能,麻煩與門號所屬通訊業者聯繫開啟簡訊功能。



Q:多久上一次新的品項?

A:商城內所有商品皆由團隊親自試用過後才會上架,因為我們想維持最高的商品品質。



Q:如何查詢目前的購物金金額、明細、有效期限及使用紀錄?

A:手機:於官網註冊後登入會員,按小人圖即可點選商店購物金選項查詢。

   電腦:於官網註冊後登入會員,再點選右上方"我的帳戶"即可點選商店購物金選項查詢。



Q:免運門檻是多少呢?

A:全館滿$699即免運。



Q:購買商品後的取貨方式有哪些?

A:宅配到府、全家取貨付款、全家取貨不付款、7-11取貨付款、7-11取貨不付款。



Q:取貨不付款什麼意思?

A:事先用ATM、刷卡、超商代碼,繳費完成後會安排出貨至指定門市,只需取貨不需再付款。



Q:購買商品後的付款方式有哪些?

A:線上刷卡、便利商店代碼付款、ATM繳費、全家取貨付款、7-11取貨付款



Q:如果要商品退換貨要怎麼做?

A:請參考「退換貨政策」。



Q:是否有開設烘焙課程?

A:目前尚無開設烘焙課程,之後有近一步消息都會馬上公布。



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