常見 Q&A

Q：該如何確認訂單下訂成功？

A：可在官網中註冊會員，登入後至「訂單查詢」頁面，如有顯示該筆訂單表示已下訂成功。

Q：賣場商品皆為現貨嗎？

A：若未特別標註則賣場商品都是現貨哦！若為缺貨或預購商品，需等待14-30個工作天不等，商品到貨後皆會以下單順序安排配送。

Q：請問購買後多久出貨？

A：現貨在付款後三天內會出貨，預購品會標示特定出貨日期，商品到貨後皆會以填單順序安排配送。

Q：我要如何知道商品已出貨？

A：商品出貨會寄送出貨簡訊，或可在官網中註冊會員，登入後至「訂單查詢」頁面，如顯示「已出貨」表示已寄出包裹。

Q：你們有實體店鋪嗎？

A：目前還沒有實體店鋪呦！

Q：可以前往公司地址自取嗎？

A：目前暫不提供自取服務，皆以宅配或送達指定門市為主。

Q：為什麼我沒有收到「出貨簡訊」及「門市到貨簡訊」？

A：可能是手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能，麻煩與門號所屬通訊業者聯繫開啟簡訊功能。

Q：多久上一次新的品項？

A：因為想維持最高的商品品質，商城內所有商品皆由團隊親自試用過後才會上架，故時間不一定。

Q：如何查詢目前的購物金金額、明細、有效期限及使用紀錄？

A：手機：於官網註冊後登入會員，按右上方小人頭圖案即可點選商店購物金選項查詢。

　  電腦：於官網註冊後登入會員，再點選右上方"我的帳戶"即可點選商店購物金選項查詢。

Q：免運門檻是多少呢？

A：

◼ 便利商店取貨付款：運費80元，滿1499元即享免運優惠

◼ 黑貓宅配：運費100元，滿1499元即享免運優惠
◼ 黑貓冷藏：運費一律190元，滿2399元即享免運優惠

Q：購買商品後的取貨方式有哪些？

A：黑貓宅配到府、黑貓冷藏宅配、全家取貨付款、7-11取貨付款。

Q：購買商品後的付款方式有哪些？

A：線上刷卡、ATM轉帳、全家取貨付款、7-11取貨付款、LINE PAY。

Q：如果要商品退換貨要怎麼做？

A：請參考「退換貨政策」。

Q：是否有開設烘焙課程？

A：烘焙課程已經上線囉～點我去逛逛

Q：是否有開立發票？

A：配合政府環保無紙發票政策，所有訂單一律在出貨的同時寄出電子發票到購買者的 email 信箱裡喔。系統自動為您兌獎，中獎後將主動通知您，請至全家機台操作進行兌換。（公司式三聯發票則會以email寄送電子發票證明聯至購買者email中）