退換貨政策

若有退貨需求，請至 臉書 以便客服人員為您辦理退貨

【退換貨申請常見問答】

Q: 收到商品想要退換貨可以嗎？

A: 可以退貨。但為了節省等候時間，我們的退貨政策為「只退不換」，若有換貨需求，請在辦理退貨後重新下單訂購即可。

Q: 什麼樣的情況下可以退貨？

A: 我們提供優於業界的30天退貨期限，在期限內有發現非人為的商品瑕疵皆可以辦理退貨。

Q: 除了商品，退貨還需要寄回什麼嗎？

A: 請務必保留 商品出貨時的所有相關文件，以及 保留完整包裝並且未使用的商品（含贈品），且若扣除退貨後金額若未達官網滿額贈標準，滿額贈商品也須寄回，若未寄回，將按售價扣除贈品金額後進行退款，否則無法受理退貨。

Q: 如果訂購多樣商品，可以只退其中一樣嗎？

A: 可以的。但是出貨相關文件還是要完整附上哦！

Q: 請問退貨運費由誰支付？

A: 我們會免費派車至您指定地點收貨。但若因辦理退貨造成未達免運門檻/優惠，會扣除運費/優惠後再退款。

【退款說明】

1. 信用卡付款

・退款方式：線上刷退

・入帳日期：依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

・注意事項：若無法刷退，則退款方式與下方相同。

2. 超商取貨付款

・退款方式：退至帳戶、轉換成購物金（可當作現金折抵使用）

・入帳日期：收到退貨商品並確認無誤後，將於10個工作天內完成退款。

・注意事項：請務必提供正確的退款帳號，以利完成退款手續。

【無法退款的情形】

1. 收到貨超過30天才提出退貨申請

2. 商品包裝不見、破損

3. 沒有附上相關文件、紙本發票（申請雲端發票則不需要）等等

4. 人為因素導致商品損壞

5. 個人原因(尺寸不合、顏色不喜歡等)，恕無提供退貨。
6.將退貨物流單直接黏貼於商品包裝上，導致包裝毀損。

【其他注意事項】

1. 依據消費者保護法第19條規定，線上購物網站消費者均享有商品到貨七天猶豫期，店家將提供您享有商品到貨次日起七天隨時解約退貨之權益，但如有消費者保護法第19條第1項但書所稱合理例外情事者，不在此限。

2. 本網站所販賣之商品或服務有下列情形之一者，屬消費者保護法第19條第1項但書所稱合理例外情事者，將排除本法第19條第1項解除權之適用：

• 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之生鮮、食品或物品。
• 依消費者要求所為之客製化商品之給付。

3. 依消費者保護法施行細則第17條規定：「消費者因檢查之必要或因不可歸責於自己之事由，致其收受之商品有毀損、滅失或變更者，本法第十九條第一項規定之解除權不消滅。」，依上規定如消費者有下列情形之一者，因已逾越本細則規定，將排除本法第19條第1項解除權之適用：

• 在不影響您檢查商品下，將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
• 在您收到商品之前，已提供您檢查商品機會。
• 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。

4. 消費者保護法是保障消費者避免收到瑕疵商品，若是以下理由要求退換貨，視同破壞雙方購物約定

• 本賣場有權不再提供售貨服務〈受理退換貨後加入黑名單〉：
• 買家未閱讀商品資訊〈材質、尺寸等〉
• 買家未衡量購物需求〈商品寄出後反悔購物〉
• 買家未確認訂單內容〈下標錯誤數量、下標錯誤商品〉

5. 商品皆有材質及尺寸等相關說明，且為實品拍攝〈已儘量避免色差〉為保雙方權益，購物前請先確認相關資訊，或在留言發問都會儘量幫您解答，買賣雙方請互相諒解。

6.食品、生鮮商品、冷藏食品屬於消耗性商品、商品性質特殊或短效期等，根據消保法無鑑賞期，此類食品食材一律售出後概不受商品退換貨，訂單成立時視為同意此條款。如發生瑕疵或破損等狀況，一律以退費處理。

7.提交退貨申請後，即代表接受我們退貨政策，並且接受我們代為處理發票作廢以及相關的後續處理事宜。